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處理過程
購買量上限政策 每款產品限量購買5件。如有任何疑問,歡迎聯絡我們以獲取協助。 訂單狀態 在完成網上訂購後: (1) 如選擇送貨服務,你將收到2則訂單確認的電子郵件,第1則電子郵件將在你完成網上交易後發出,讓你查閱訂單的詳細資料,第2則電子郵件將於訂單出貨後發出,內附快遞追蹤號碼。如要追蹤訂單,只需在貨運公司網站貼上相應的追蹤號碼,即可了解你的訂單之送貨狀態。 (2) 如選擇門市自取,你將收到訂單確認電子郵件,內附產品換領券。 *請注意:部分貨運公司或會於貨品寄出24個工作小時後才作更新。 取消訂單 當我們開始處理你的訂單後,你便無法作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單,請發送電郵至dgbeauty@shiseido.com.hk聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單,而我們的決定將為最終定論。 訂單或訂單中的部分產品有時可能被取消。部分原因包括:
如訂單被取消,我們會透過電郵通知你,並安排退款。如有任何關於訂單取消的疑問,請發送電郵至 dgbeauty@shiseido.com.hk。 包裹遺失 如包裹追蹤資訊顯示你的貨品經已送達,但你未能收取貨品,請 1. 詢問鄰居或家人 2. 查看送貨地址附近 3. 致電(852) 2730 0273與順豐速運聯絡 |
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換貨政策
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1. 聯絡 Dolce&Gabbana Beauty Hong Kong請發送電郵至dgbeauty@shiseido.com.hk聯絡我們以申請換貨。請提供以下資料,以便我們處理你的換貨申請並作驗證之用:
2. 如我們接納您的換貨申請,您會透過電郵收到我們的換貨確認回條。收到我們的換貨確認電郵回條後,小心把需要退換的產品,連同附送之贈品、收據正本及換貨確認電郵回條一併包裝好,及後必須親身送到Dolce&Gabbana Beauty Hong Kong 國際金融中心商場旗艦店。(請確保您退回的產品為未開封、可重新銷售,並處於原始包裝狀態,包含所有配件和附件。) 我們不接受通過運輸或快遞將任何產品退回給我們。 選擇門市自取的顧客,只能於Dolce&Gabbana Beauty Hong Kong 國際金融中心商場旗艦店辦理更換手續。 |
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一般條款
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